Hobbylinna

[Skal Tura]

Tänään mentiin hobbylinnaan kaverin kanssa, aikeissa hakea LiPo balanseri ja mahdollisesti joku hyvä LiPo-akku :)

Kaupat syntyi V-Balancer laitteesta ja Nosramin 5300mAh LiPosta, ilmeisesti itse omistaja palveli.

V-Balancerista nimenomaan kysyin että onko se lataava, kun ei ota tolkkua sivujen kuvauksesta, hän vastaa että kyllä on, virtalähteeseen vaa kiinni ja se on just mitä tartten, eli tasaavalaturi ja vauhtia lisää lataukseen.

Noh, pääsen himaan, laitehan ei toimi lainkaan kun yrittää ladata, eikä pikaliitoksella balansointikaan, plussana ohjekirjassa lukee että 55V Input voltage ja eiku takasin! Kiva matka ruuhka-aikaan vielä.

Meen sinne, laite on muuttunut pelkäksi tasajaaksi, ja laite toimii kuin junan vessa kunhan saadaan sopivaa kaapelia ja piuhaa oikeeseen järjestykseen, mutta veivät laitteen varaston puolelle eka pitkäksi aikaa ... ja heti sen jälkeen toimii kun junanvessa!

Laite oli myös muuttunut siis pelkäksi balanseriksi, joka pistetään laturin perään, ja heti yritetään myydä latainta kun on keritty valittamasta et mun akut ja lataimet ja kaikki on sökönä, vasta kun totesin että kaikki testattu ehjäks puheenaihe vaihtu: Kauppaamassa laturia, virtalähdettä jne. eka, lopulta tuikkaa kouraan adapterin, ja siitäkin vielä rahaa vaati.

Ei suostunut myöntää että olis antanut ymmärtää et se ei lataa lainkaan, ja väärinkäsityksen piikkiin pistäen.

Illemmalla näin kaverin uudestaan jonka kanssa käytiin siellä, ja se vahvisti että nimenomaan anto ymmärtää että se myös lataa, virtalähde on ainut mitä tarvitaan.

Näin on taas jymäytetty jotakuta joka on justiinsa LiPoihin siirtynyt eikä tiedä mitä kattoa *thumbs up*

Uutta reissua sinne josko edes JOTENKI suostuis kompensoimaan harhaanjohtoa, ilman että sitä alkaa kuluttujain suoja viranomaisille viemään, näin kun on varmistettu että en ollut ainut väärinkäsittänyt!

Päivitän jahka on uudestaan käyty. Per reissu sinne vaan maksaa sen 15-20e -.-
ja myivät siis tosiaankin avatussa paketissa sen V-Balancerin alunperinkin, liekö ollu jo palautettu toimimattomana muutenkin?

[Koheltaja]

Se mitä ymmärrän näistä asioista niin lataava balanseri ja laturi balanserilla on eri asia joten veikkaan että kyse on ollut väärinkäsityksestä, toinen on puhunut puurosta ja toinen vellistä

[Nasty]

The V-Balance system is a charge-through balancer that will work with all Lithium-Polymer chargers and FlightPower packs by connecting between the charger and the battery.
eli jos tämä tuote niin tuossahan sanotaan että se on suoraan suomennettuna läpilataava balanseri ja toimii kaikilla lipo latureilla ja flightpowerin akuilla. joten uskon että tässä on vaan tullut väärinkäsitys jostain syystä.Minun mielestä asiat kannattaisi ensiksi selvittää liikkeen kanssa ennen kuin aletaan foorumille kirjoittelemaan, kuluttajansuojakin kertoo ensimmäiseksi että liikkeelle on annettava mahdollisuus korjata virhe ennen kuin mietitään muita toimenpiteitä.

[Skal Tura]

The V-Balance system is a charge-through balancer that will work with all Lithium-Polymer chargers and FlightPower packs by connecting between the charger and the battery.
eli jos tämä tuote niin tuossahan sanotaan että se on suoraan suomennettuna läpilataava balanseri ja toimii kaikilla lipo latureilla ja flightpowerin akuilla. joten uskon että tässä on vaan tullut väärinkäsitys jostain syystä.Minun mielestä asiat kannattaisi ensiksi selvittää liikkeen kanssa ennen kuin aletaan foorumille kirjoittelemaan, kuluttajansuojakin kertoo ensimmäiseksi että liikkeelle on annettava mahdollisuus korjata virhe ennen kuin mietitään muita toimenpiteitä.

Jos olisit lukenu viestin, niin siellä liikkeessä on käyty, ja mä nimenomaan kysyin liikkeessä että onko tuo laturi balancerilla :)
Kuten sanottu: Kun menin takaisin niin se oli muuttunu laturin vaativaksi, ja kaveri joka oli mukana kun ostin sen vahvisti sitten myöhemmin että kyllä oli annettu ymmärtää et en tarvitse laturia erikseen.

Eli jos lukisit tuon KOKO viestin :)

[Nege]

Ja palko nenään  :lol:

Erheitä sattuu jokaiselle.

[Nasty]

juu luin viestisi moneen kertaan. tietty millä sanakäänteillä kysylee asioita voi saada väärin ymmärrettyjä vastauksia :=). erheitä tosiaan sattuu kaikilla.itse kirjoitit näin :V-Balancerista nimenomaan kysyin että onko se lataava tässä kirjoitat että onko se lataava mitä tämä sitten kenen mielestä tarkoittaa mitä tuo on lataava balanseri toisin kuin esim youngtong vai mikä se oli.sehän on tyhmä vain purkava balanseri. tosiaan uskon vahvasti että tämäkin on vain monen väärinymmärten summa. toivotaan että saat asiat korjattua.

[peitsamo]

Tässä taas toteutuu viestinnän vaikeus ja kuuluisa Wiion laki:

Kaikki mitä voidaan ymmärtää väärin, ymmärretään väärin.

Toisin sanoen: molemmat, sekä asiakas, että kauppias lienevät olleen vilpittömin mielin ja molemmat tahot ilmeisesti ymmärsivät asian oikein, eivät kuitenkaan samalla tavalla.

Aika pitkälle menevä johtopäätös on laittaa tällainen "väärinymmärrys" puhtaasti myyjän piikkiin.

[Kaheli]

Vaan pitää ne väärinkäsitykset voida myöntääkin ja pahoitella. Ja raakat (=isot) väärinkäsitykset jopa hyvittääkin.

[Skal Tura]

Vaan pitää ne väärinkäsitykset voida myöntääkin ja pahoitella. Ja raakat väärinkäsitykset jopa hyvittääkin.

Raakat?


Tosiaankin, voi olal että oli vilpittömin mielin, mutta eipä tullu yhtään vastaan, vaikka asian myönsi, ei tarjonnut mitään muutakuin lisää rahan menekkiä, ei edes se fakta että ostin ton, vaikka yli budjetin reissu menikin koska asiasta oli tullut käsitys et mun liian hitaan laturin voi lempata mäkeen.

Täytyy jossain vaiheessa käydä uudestaan niin että kaverikin voi sanoa että kyllä se anto näin ymmärtää, vahingossa vai tarkotuksella kuka tietää.

mitään vastuuta tai velvollisuuttahan myyjälle ei ole tulla vastaan ennen kuin on todistettavissa harhaanjohdatus, se että jos kahdelle hlölle tuli selvästi se mielikuva että kyseessä on lataaja joka balansoi, eikä että sen läpi ladataan ja se samalla balansoi.

Vai voiko sitä väittää vastaan tulemiseksi jos suostuu näyttämään että se toimii? Sellanen maku jäi suuhun että tästä lähtien kiikutan euroni muualle.

[Nasty]

monessa paikassa jos tuotetta ei osata käyttää niin se näyttäminen on lisämaksullinen palvelu.

[Skal Tura]

monessa paikassa jos tuotetta ei osata käyttää niin se näyttäminen on lisämaksullinen palvelu.

Paitsi jos asiakas tulee ja totee tuotteen olevan rikki, niitten pitää joko näyttää se toimivaksi, vaihtaa tuote, tai purkaa kaupat. Kauppias ei ole se jolla on kaikki valta ei mitään vastuuta, pikemminkin päinvastoin. Kauppiaalla on vastuu myymiensä tuotteiden toimivuudesta, ja asiakkaalla ainakin pitäisi olla valta sitä vaan joutuu turhan usein hakemaan virallisia teitä, asiakkaan oikeuksia siis.

Kysymys kuuluukiin, että oletko Hobbylinnalla töissä? Et suostu joko lukemaan tai ymmärtämään viestiä, ja kokoajan yrität sysätä että pelkästään asiakkaan moka kyseessä, ja hobbylinna on toiminut suorastaan enkelimäisesti... Miks tää haiskahtaa?

[Nasty]

En todellakaan ole hopilinnan palkka listoilla toiseksi tiedän tasantarkaan myyjän velvollisuudet asiakasta kohtaan.Totesin vaan että jos tuotetta ei osata käyttää ei se koulutus ole myyjän vastuulla.eriasia on jos tuote on rikki myyjän pitäisi korjata tilanne jotankin.Enpä usko että sinua on tarkoituksella yritetty vetää höplästä koska se tuskin on myyjän edun mukaista.

[Duster1]

Hobbylinna on hyvä kauppa monien vuosien kokemuksella ja piste.

Virheitä sattuu ja se on inhimillistä, joten miksi tehdä kärpäsestä härkänen jos itsessäkin syytä.
Vai olettaako kukaan ostaja, että myyjä tulee kotia asti näyttämään/selvittämään/opettamaan miten mikäkin toimii.

Mutta siinä olen samaa mieltä, että kauppa pitäisi purkaa jos omasta mielestä "väärää" tavaraa saanut, mutta tuo on lähinnä naurettavaa että pitäis korvausta saada.

Muutenhan jokainen sanois jokaisesta ostamastaan tavarasta mitä sattuu ja vaatis myyjältä hyvitystä.
Kuka nyt niin tyhmä on että ostaa tavaraa tietämättä mitä ostaa.

Esim. Ostin polttiksen ja laitoin siihen bensaa ja kone leipoi kiinni. Onko vika siis myyjän vai ostajan? Mun mielestä ostajan eli oma moka jos ei etkäteen selvitä mitä ostaa.

Eikä sit herneitä kellekään enkä ketään nyt tarkoitakaan, mutta kun kokoajan lisääntyy vaan tämä kädettömyys ja sit toisia syytetään kun ei oma-aloitteisuutta ole.

[HYPER 11 WRC]

Modet hei.
Eiköhän tän aiheen vois pistään huiliin vähäks aikaa!!  Selevästiki täs ny on käyny niin, että ostajan että myyjän tietotaito ei kohdannu toisiaan.  Lipothan on vähä eri juttu.........

[bluebeetle]

No itse melko spesifisen alan myyjänä en alkaisi myyjän vastuuta vähättelemään millään lailla. Asiantunteva myyjä osaa kyllä kartoittaa ostajan tarpeet (ns. ammattitaitoa) , ja myydä sitten oikean tuotteen. Tässähän niin ei ole käynyt, ja kaiken lisäksi omaa mokaa ei edes tunnisteta saatikka tunnusteta.

Itsekin haksahdin joulun alla tilaamaan kolme picco-z helikopteria, kun oikein mainostettiin että kolme vaihdettavaa taajuutta... Joo, pystyihän ohjaimesta vaihtamaan taajuutta, muttei itse kopterista... Asiaa kun tiedustelin niin kerrottiin vaan että kaikki liikkeessä olevat on samaa taajuutta, eikä jo käytettyjä tuotteita voi enää palauttaa.

Sen koommin en kys. liikettä olekaan suositellut kenellekään, onneksi on vielä vaihtoehtojakin.

[Skal Tura]

Tehdäämpä asia ytimekkääksi:

- Nimenomaan kysyttiin onko latavaa & balansoiva, että pelkkä virtalähde riittää: Myyjä vastaa: KYLLÄ
- Kaksi henkilöä käsitti asian niin että kyseessä on laturi, joka balansoi.
- Tuote ei lähtenyt toimimaan odotetulla tavalla: Ei reaktiota kun laittoi virtalähteeseen kiinni, ei reaktiota kun akun kytki kiinni, balanseri piuhojen kanssa joko kävi sähläys tai laite ei toiminut. lisäksi ohjekirjassa luki input voltage 55V jonka jälkeen totesin et nyt riitti
- Asiakas EI hae korvauksia, vaan myytyä vastaavaa laitetta / jotain mikä tekee kaupasta jälleen tyydyttävän, esimerkiksi, vaihto halvempaan pelkkään balanseriin ja väliraha takaisin / vaihto muihin tuotteisiin.
- Myyjä haluu vain myydä lisää, ja kyllä, tokalla reissulla tuli 2½e adapteri matkaan, josta maksettu.
- Asiasta ensimmäiseksi otettu yhteyttä liikkeeseen
- Tokalla reissulla asia käsitetty että asiakas ymmärsi väärin
- Myöhemmin vahvistettu että laite myyty lataajana joka balansoi

Tulikohan tää jokaiselle nytten selväksi jolla on jotakin eriskummallisia vaikeuksia ymmärtää lukemaansa?

Myyjällä on vastuu varmistaa että tuotetta mainostetaan sinä mitä se on, ja se ei ole harhaanjohtavasti tai helposti väärinymmärrettävästi esitetty.

[Koheltaja]

Lopeta nyt jo toi kitinä täällä foorumilla ja mene selvittämään asia kauppiaan/myyjän kanssa, täällä tuskin asia tulee selviämään.

[Skal Tura]

Lopeta nyt jo toi kitinä täällä foorumilla ja mene selvittämään asia kauppiaan/myyjän kanssa, täällä tuskin asia tulee selviämään.

Jos luit, siellä on käyty kertaalleen, jonka jälkeen varmistettu että en ollut ainut väärin ymmärtänyt/kuullut.

Menen heti jos maksat sen 30€ mitä yks reissu maksaa käydä siellä, muuten saa odottaa että on asiaa sinne päin muutenkin.

[Nasty]

bluubeetle mitä noihin picooz tulee ainakin aidot tottelee sitä taajuuden vaihtoa kuten ohjeissa lukee eli lähetin johki taajuudelle sitten ensiks kopteri päälle sen jälkeen ohjain silloon lukittaa ohjauksen sille taajuudelle mikä on ohjaimesta säädetty.
noin noilla on ajettu kombattia olohuoneessa.

[Koheltaja]

Jeps, jos tilanne matkojen kanssa on noin paha niin oletko yrittänyt selvittää asiaa puhelimitse tai sähköpostilla?

Uskoisin että jos olisit käyttänyt energiasi asialliseen neuvotteluun joko puhelimitse tai sähköpostin välityksellä niin asia olisi melko varmaan jo ratkennut. Pistäppäs sinne sähköpostia niin eiköhän asia selviä, luulisi että pääsette yhteisymmärrykseen tästä väärinkäsityksestä

[bluebeetle]

bluubeetle mitä noihin picooz tulee ainakin aidot tottelee sitä taajuuden vaihtoa kuten ohjeissa lukee eli lähetin johki taajuudelle sitten ensiks kopteri päälle sen jälkeen ohjain silloon lukittaa ohjauksen sille taajuudelle mikä on ohjaimesta säädetty.
noin noilla on ajettu kombattia olohuoneessa.

No kerpele kun toimisikin mut ei. Kaverilla joku kopio niin kyllä pelaa... LOL

[jerzirccar1]

Minusta tuntuu vahvasti siltä että myyjän ja ostajan välilen yhteenymmärrys on mennyt sekaisin. Voin kuvitella koska tunnen myyjän niin hän on aika tarkka näissä hommissa ja ei hän olis lähtenyt myymää'n väärin jotain tuotetta jota hän näkee joka päivä työpaikalla senverran tulee hyllyjen kamat tutuksi kuin siellä tuskillä ne ovat. Soita ja kerro mikä on huolesi niin eiköhän asiat muutu sen myötä.
Jerzi

[Hobbylinna]

Hyvä Skal Tura, kylläpäs tosiaan arvioinkin taitotasosi väärin. Yleensä alle minuutissa tietää, että miltä tasolta lähdetään liikkeelle. Skal Tura antoi ymmärtää, että hän ei ole aloittelija. Paras olisi jos tulisit vaan käymään liikkeessä jos sinulla on vieläkin ongelmia. Ota myös akkusi mukaan.

Tässä case:
Skal Tura on kiinnostunut ostamaan Balancerin. Kerron, että meillä on kaksi hyvää vaihtoehtoa. Toinen tasailee kennot pelkästään tasausliittimestä ja toinen tarvitsee myös virtapiuhan kiinni laturin ja akun väliin. En tiedä onko asiakas tässä vaiheessa luullut, että balanceri tai balancerit ovatkin latureita vai vasta luettuaan ohjeet. Oletin hänen tietävän, että kyseessä on balanceri koska balancereita lähdin esittelemään.

Skal Tura tulee liikkeeseen ja kertoo, että tämä ostettu balanceri ei lataa akkua. Selitän, että kyseessä on pelkkä balanceri ja se tarvitsee lipo-laturin jotta akut saa ladattua. Skal Tura kertoo, että hänellä on jo laturi joten se ei ole niin iso ongelma vaikka hän olettikin tasurin olevan myös laturi.
Isoin ongelma on se, että balanceri ei hänen mukaansa toimi. Kerron, että emme ole saaneet yhtäkään valitusta tästä balancerista.

Viritämme kuitenkin myyntitiskin viereen testipenkin ja huomaamme,että hyvin se balanceri toimii. Tässä vaiheessa Skal Tura toteaa, että kerrankin ei voi sanoa, että asiakas oli oikeassa.

Hän kertoo myös, että hänellä on yhden toisenkin valmistajan lipo-akut.
Yritämme etsiä hänen akkutyypeilleen sopivat tasausliittimet. Aikaisemmin Skal Tura kertoi, että hän ei tarvitse tasausliittimiä koska hän osaa itse juottaa liitokset. Ilmeisesti kuitenkin tässä vaiheessa olisi pitänyt piikin aueta. Veloitin tasaus-liittimestä 2,5 euroa ja sanoin, että sen voi palauttaa jos se ei sovi.

Olisin ottanut myös balancerin takaisin, mutta liittimiä oli katkottu joten se ei ollut enää palautuskunnossa. Myös asiakas oli halukas pitämään sen koska se ei ollutkaan epäkunnossa.

Eli tällainen tapaus, case suljettu minun osalta

Hobbylinna / Mikko

[jerzirccar1]

Minä en epäillyt missään vaiheessa että Mikko olis myynnyt jotain mistä hän ei tiedä. Tämä minun mielestä osoitti taas sitä että hän jotain näistä tietääkin vaikka ei hirveästi itse näitten leikkikalujen kanssa harrastakkaan.
Jerzi

[*HOKE*]

Kuten niin usein näkee.
Hirveä itkuparku, haukkuminen yms.
Ja mikä pahinta, aina jauhetaan sontaa...

Liekkö Skal Turalla on edes lipo laturia kun kokoajan puhunut ainoastaan virtalähteestä.
Kohta saadaan lukea... "hankin 55v virtalähteen ja kytkin sen tohon, ensin toimi ok, kunnes tasuri puski savut pihalle, akku turposi ja piti lopuksi mahtavan vappu ilotulituksen"

On olemassa kaksi tapaa hoitaa asioita... Tämä on niistä se huonompi vaihtoehto.

[Nege]

Ja niin usein saa kuulla / nähdä kuinka joku lähtee liikkeelle ottamatta asioista selvää.

Kysymys foorumille:
Minulla on tälläinen & tälläinen laitos.
Mitä tarvitsen jotta voin ladata tätä / tuota.
Jonka jälkeen yleensä tietää 99% varmuudella mitä tarvitsee ja mitä lähtee hakemaan.
Jolloin vältytään itkun purkauksilta ja hampaan kiristelyiltä.

Ja ajatelkaa jos jokainen rupee itkemään täällä pieleen mennyttä ostosreissua.
Voisimme nimetä foorumin itkumuuriksi.

[junttapave]

eikä myöskään tee yrityksen nimelle hyvää turha huuto

[svg27]

sattuuhan niitä mutta minulle on vissiin sattunut liian usein!!??

Olen kysynyt fg:een tavaraa ja monta monta kertaa tullut väärää tavaraa, pakko myöntää etteivät taida tietää paljon...en sano pahalla mutta liian monesti tuli väärää tavaraa!

Ja jopa osa numerolla väärää kamaa ettäh...

[Skal Tura]

Täällä on hyvin PRO Hobbylinna meininki, mutta päätin nytten vastata kuitenkin kerta ketju on taas elossa.

On päästy jo siihen lopputulokseen että kaikki skippaa täysin mitä kirjoitan, tai tulkitsee "vapaasti, haluamallaan tavalla".

Tuo Hobbylinnan oma vastaus kyllä vaatii vastineen!

Sanoin heti myyjälle etten tiedä LiPo:sta mitään, siirryin juuri käyttämään niitä. Mitä tietotaidon arviointia siihen tarvii että sanoo "En tiedä mitään LiPoista" :D Saa olla aika "valikoiva kuulo" jos tuo tarkoittaa "tietää hyvin". :)
Aloittelija RC harrastuksen piirissä en ole, ja senkin myös mielestäni mainitsin, mutta kyse oli LiPo:sta, jotka oli vielä siinä vaiheessa täysin uutta minulle.

Tuo että näytettiin että laite toimii kuitenkin on hyvää palvelua, mutta ei poista sitä faktaa että väärinymmärrys on päässyt syntymään. Kaksi henkilöä luuli että laite myös lataa, mistä tällänen väärinymmärrys pääsee tapahtumaan onkin taas eri kysymys. Koskaan en myöskään ole olettanu että Balanceri = Latain. Tästä kyseistä laitteesta käsitys tuli keskustellessa myyjän kanssa.

Vien kuitenkin euroni jonnekkin muualle tästä lähtien, vaikka hobbylinnasta oli kätsy hakea tiettyjä asioita jos tarvitsi nopeesti.

[svg27]

Ei tee myöskään nimelle se hyvää että joutuu koko ajan palauttelemaan tavaraa, kun monesti tulee väärää.

kerrankin sanoin että fg monster truckkiin koritolpat eteen ja myyjä kysyi että pitkät vai lyhyet sanoin että pitkät.

Noh siinä oottelin tolppia ja sitten ne tuli avasin iloissani paketin että pääsen ajamaan, muttah siellä olikin lyhyet tolpat vaikka sanoin pitkät..