miten välinpitämätön yrittäjä voi olla.

[TfeK]

Eipä tule tässä tilanteessa enää itselle mitään muuta keinoa mieleen kuin kuluttajasuoja-asiamiehen kautta tilanteen setviminen, vai auttaako sekään?

Eli tilasin eräästä suomalaisesta nettikaupasta 1/10 autoon vanne/rengas setin, tai niin sivut ainakin tilausta tehdessäni antoivat ymmärtää. Totuus paljastui paketin saapuessa, laatikosta löytyivät vain totistakin totisemman näköiset vanteet No ajattelin tämän hoituvan ihan vain soitolla firmaan, ja sieltähän ilmoitettiin ettei valmistaja enää toimita kyseistä tuotetta settinä vaan pitäisi renkaat ja vanteet tilata erikseen. aikamme keskusteltuamme myyjä lupasi toimittaa renkaat minulle koska olin kyseisellä hinnalla sivujen mukaan rengas/vanne yhdistelmän ostanut.
Noh aikaa kului eikä rinkuloita kuulunut, soittelin yritykseen n. viikon välein. ****************************************) Viimeisimmän puhelun jälkeen lupasivat olla yhteydessä loppu viikosta kun paketin olinpaikka selviää, tosin sekin "loppuviikko" meni jo 3viikkoa sitten 

Ei sillä että se 38€ minut konkurssiin veisi, ******************.

Onko kellään kokemusta auttaako minkään viranomaisen mukaan tuominen näissä tilanteissa, vai täytyykö vain todeta tulleensa kusetetuksi

onko ei kilpaileva "perus asiakas" todellakin näin arvoton yrittäjille?
en voi kuin ihmetellä mistä meinaavat tulevaisuudessa hommata kilpailijansa sillä kaikki tulevat kisaajat kuitenkin ovat aluksi näitä "perus asiakkaita".

Kiitos, anteeksi.
-Tomi

edit: väärät päätelmät ja karkeat piilov***uilut poistettu suurimman v*****ksen hieman laannuttua

[bluebeetle]

Ja firmahan oli?

Toki jos olet rengas/vannesetin ostanut niin semmoinen sinun kuuluu saada, tai rahat takaisin edes. Onhan sinulla tilausvahvistus jossa selkeästi puhutaan setistä, muuten olet heikoilla jäillä?

[next]

Väittäsin omasta kokemuksesta oulussa vaikuttavaksi paikaksi. Kuulostaa niin tutulta vain tuo tarina.

[mop]

Kaikkien verkokaupoista tilaavien kannattaa oikeasti tutustua noihin kuluttajanviraston sivuihin aiheesta: http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/70c44d29-c546-4ba3-a56d-600ed679b0a3.aspx. Paljon infoa ihan selvällä Suomen kielellä voittaa mutuilut täällä.

Ja näissä räikeissä tapauksissa kannatta oikeuksistaan pitää kiinni loppuun asti yleisen hyödyn takia, koska vain siten tällainen toiminta on mahdollista saada edes jotenkin kuriin. Jos kaikki kusetetut asiakkaat vaan tyytyy kohtaloonsa, koska muutaman kympin takia ei jaksa tapella, saa nää sankarit jatkaa toimintaansa rauhassa loputtomiin. Ja se on sekä harrastajien, että asiallisesti toimivien kauppiaiden etujen vastaista.

Uutena harrastajana on ollut jännä huomata, miten paljon noissa asioissa tällä alalla muutenkin joustetaan. Liikkeet toimivat ilmeisesti useasti itse maahantuojina ja erillisen maahantuoja portaan puuttuminen saattaa aiheuttaa sitten jotain pikku epäselvyyksiä vastuissa. Viallisten tuotteiden tapauksissa korvausratkaisua saatetaan odottaa tehtaalta, vaikka virhevastuun kuluttajan suuntaan pitäisi olla aina myyjällä. Ja tosiaan 14 pv palautusoikeus ilman syytä on ihan lakisääteinen juttu Suomessa. Vaikka se pakkaus olisikin avattu, kunhan itse tuote on käyttämätön.

Ymmärrän kyllä, että näin pienellä markkina-alueella toimiminen on haastavaa ja monista jutuista joustetaan ihan käytännönkin syistä. Ja osittain on harrastajankin etu, että hinnat pysyy jotenkin kohtuullisella tasolla kun ei tehdä turhia käyttöohjeita pieniä määriä myytäville tuotteille, joita suurin osa osaa kuitenkin käyttää yms.

Mutta jossain kai se raja on, mitä harrastajan tarttee tai kannattaa sietää...       

[TfeK]

kyseisiltä sivuilta on screenshotit joissa selvästi puhutaan molemmista yhdessä(tarkalleen lukee: Yokomo vanne/rengas setti
HUOM!!! kuvasta poiketen sisältää myös renkaat
pari)
Firma ei sijaitse oulussa joten en sikäläisiin putiikkeihin tätä halua suunnata, tämä pesäke pitää majaansa tuusulassa.

Jos tämä täälläkin mainostava myyjä haluaa, niin numeroni sinulta löytyy ja voit soittaa. Mieluusti kerron mielipiteeni kaupankäynnistäsi ihan suullisesti.

-Tomi

[Penguin]

Kommenttini ei liity mitenkään liikkeeseen, johon täällä on vihjattu.

Kuluttajan suojasta on hyvä pitää kiinni, raja pitää sinäkin olla. On aivan selvää, että jos esim. käyttöohjeet pitää kääntää tämän kokoisille markkinoille suomeksi, niin useimpien tuotteiden hinnat kaksinkertaistuvat tai vaihtoehtoisesti käännöksen laatu on täysin ala-arvoinen. Käytännössä se tarkoittaisi ns. RTR-laitteiden katoamista markkinoilta. Vaihtoehtoisesti löytyy porsaanreikä siitä, että kaikki myydään "kilpailukäyttöön ammattilaisille", jolloin tavaralle ei tarvitse antaa takuuta eikä kuluttajansuoja ole voimassa. Toki osa kauppiaista tuntuu jo nyt ajattelevan niin, mikä on jossain määrin ikävää. Itse olen kääntänyt se ongelman kuitenkin näiden kauppiaiden omaksi tappioksi jättämälä ostamatta heiltä. Jos saan saman tavaran puoleen hintaan ulkomailla ja silti on vielä takuu, niin kelpaa minulle.

[Petri T]

Kauppa se on pienikin kauppa ja jos on luvattu tuote tiettyyn hintaan niin silloin se on saatava. Kauppias voisi tulla asiassa vastaan ja hyvittää virheen joko tavarana tai ylimääräisen summan palautuksena. Jos suinkin mahdollista niin paikan päälle tilauvahvistuksen kanssa selvittämään asiaa tai sitten puhelimitse.

[RC-Garage]

Tänä kyseisenä kauppiaana tuon hiukan kortta kekoon.

Ensinnäkin pahoittelut Tomille että kyseinen "härdelli" on ottanut näin kauan.
Nämä antamani "kaikenlaiset selitykset" nyt kuitenkin pitivät paikkansa ja posti palautti kadoksissa olleet renkaat meille viime viikolla.
 Toimimme postin kanssa päivittäin ja ikävä kyllä näitä pakettien katoamisia sattuu, toki harvoin mutta sattuu. Pakettien palautuminen lähettäjälle/ perille saapuminen vastaanottajalle saattaa kestää pitkäänkin kun/jos paketti postilta "katoaa". (Jos nyt löytyy enää mistään).
 Tällä viikolla vallinneesta kiireestä johtuen en valitettavasti ole asiaan vielä kerennyt paneutua, mutta toivon että saamme asian järjestykseen asap.

 Kiitos ja vielä kerran pahoitteluni,

Jani/ RC-Garage