Tuo prosenttiluku oli tosiaan suhteessa kaikkiin myytyihin renkaisiin, kuten Jarkko kommentoikin. Niiden valossa palautuksia tuli sen verran. Jos kisapaikalla ostit renkaita, joiden vanteet olivat kierot, niin ne voi kyllä palauttaa meille ja toimitamme uudet renkaat niiden tilalle.
Mutta totta tuo on, että laatua pitää parantaa, mikäli siinä on ongelmia. Tuohon vanteiden suoruuteen tehdas ottikin jo kantaa, ja jatkossa heillä on tuo oma kontrolli siihen. Vanteiden kestävyydestä vien viestiä eteenpäin tehtaan suuntaan saamiemme palautteiden pohjalta (edelleen toivon suoraa palautetta sähköpostitse tai YV:nä). Käyn ensi viikolla vierailulla tehtaalla, joten juttelen tehtaan porukan kanssa tuosta asiasta ja mieluusti ottaisin muutaman esimerkkivanteen mukaan viemisiksi.
Matti / RCM