No kerropa miten kysymys muotoillaan jos et tiedä aiheesta juuri mitään ? :) Ethän kodinkonekorjaamolla ilmoita komponentin nimeä ja tuotekoodia mikä koneestasi on rikki ?
Olen sen verran jo oppinut varaosahankinnoissa, että pyrin juuri noin tekemään. Ainakin otan mukaan kaiken mahdollisen informaation laitteesta ja tarvittavasta komponentista. Käyttäen samaa aihepiiriä, valitettavan usein kysymykset on muotoa:
"Pesukoneeni pitää hassua ääntä."
Tämän lisäksi kysyjä olisi varmasti pystynyt antamaan seuraavia tietoja:
- Ääni tulee rummun alta.
- Pesukone on merkkiä ja mallia se ja se
- Ääni tulee lingotessa
- Jne.
Alkuperäiseen kysymykseen kukaan ei olisi pystynyt antamaan ihmeempää ratkaisua. Jälkimmäiseen olisi varmaankin joku ehdottanut, että esim. kolikko on eksynyt rummun väliin. Näillä foorumeilla on yleensä hyvin vähän selvännäkijöitä. Ei pitäisi olla kysymykseen vastaajan tehtävä onkia väkisin edes jotain oleellista tietoa.
Tai peräti laatia pikku oppaan vastauksineen yleisimpiin kysymyksiin jotta "räkänokat" saisivat lueskella sen ensin ?
Näitä asioita on tälläkin foorumilla ollut esillä useasti. Lisäksi on olemassa muutamia Internet-sivuja, joilla on jo jonkun verran tietoa. Annan oikein vinkin. Yhden sivun osoite ei ole kovinkaan kaukana tästä.
Mutta oikeat gurut ei pidät turhaa meteliä ja usein vastaavat asiallisia ja pitkiä vastauksia. Joten annetaan näiden Wannabe gurujen olla ja luulla olevansa jotain, edes internetissä Smile
Tällainen oikea guru voi vastata pitkällä vastauksella kerran tai pari, mutta hän ei varmasti ole valmis tekemään sitä samaan kysymykseen kymmeniä kertoja, varsinkin edellisen vastauksen löytyessä hyvinkin helposti.
Omalta kohdaltani voin sanoa, että autan mielelläni kysyjää joka täyttää seuraavat kriteerit. Kysymyksen sisältöä ja siinä annettavaa tietoa on oikeasti mietitty, kirjoitusasu on edes kohtuullinen, kysymys on ymmärrettävissä ja käytös on muuten asiallinen. Olen yllättäen huomannut, että joistakin jopa noin 10 vuotiaissa henkilöistä voi saada huomattavasti paremman kuvan kuin monista huomattavasti iäkkäämmistä henkilöistä. Eli ikä ei aina tuo sitä viisautta. Tämän takia en mielläni viittaakaan mihinkään ikään liittyvään.