Minulla on kohtuullisessa määrin kokemusta Bilteman takuukäytännöistä, joskaan ei RC-autojen osalta. Koskaan ei ole ollut mitään ongelmaa takuiden kanssa, vaan tavara on enempiä kyselemättä vaihdettu uuteen samanlaiseen yhtä poikkeusta lukuunottamatta. Silloin oli kyse jostain työkalusta, joka oli poistettu myynnistä. Kysyi haluanko rahat vai vastaavan korvaavan tuotteen. Valitsin sen korvaavan, kun kyse oli kalliimmasta ja paremmin valmistetun näköisestä tavarasta.
Itse en kyllä usko, että näihin pahimpiin "normaalia kulumista" -kauppoihin toimii muu kuin se että joku uhraisi aikaa ja rahaa viemällä ne käräjille takuun puuttumisesta. Tilanne on mielestäni erityisen hölmö sikäli, että RTR-autot ovat niitä, jotka kaikken helpoimmin hajoavat ja joita ostavat RC-autoja tuntemattomat pihasuttailijat. Juuri heille se takuu olisi kaikken merkityksellisin. Kisakäyttöön tarkoitettujen autojen osalta luulen, että edes kuluttajansuoja ei ole niin vahva. Näin se ainakin menee 1:1 autojen kohdalla.
Kyllä minullekin sanottiin ettei näissä mitään takuuta ole, kun pojan ensimmäisestä Stampedestä hajosi sen orkkis sähkömoottori alta kahden viikon. Myyjä kuitenkin antoi uuden ihan kelvollisen koneen tilalle, kun kerroin ettei minua kiinnosta onko autossa takuuta vaan kuluttajansuoja, sillä auto on ostettu ajovalmiina laitteena, joka on myyty kuluttajalle ja kuluttajana oletan sen kestävän kauemmin kuin 2 viikkoa. Yritti se vielä sitä, että koneeseen on varmaan mennyt hiekkaa tai kiviä sisälle, mutta mitä väliä silläkään on. Auto on kaikkien mainosmateriaalienkin perusteella selkeästi ulkokäyttöön tarkoitettu ja jos moottori on niin huonosti suojattu, että sinne pääsee hiekkaa ja se siihen hajoaa, niin vika ei ole kuluttajan.
No kyllä minä nyt tiedän jo, että tämä on oikeasti vaikea asia. Voihan niistä osista tehdä niin kestäviä, että eivät hajoa, mutta kun haetaan kuitenkin suorituskykyä, niin se tulee aina jonkin muun asian kustannuksella. Kestävyys on usein yksi niistä.
Tuli vielä mieleen, että kuinkas monen auton mukana tulee suomenkieliset käyttöohjeet? Itse en ole nähnyt sellaisia ja jos niitä ei tule, niin se periaatteessa poistaa kuluttajan viimeisenkin velvollisuuden ymmärtää miten laitetta tulee käyttää oikein. Saa nähdä mihin tässä asiassa mennään, kun näitä autoja aletaan myymään yhä enemmän erilaisissa kauppakeskuksissa ja yhä sekalaisemmalla ja vähän näistä tietävälle joukolle. Itse arvaan, että ne takuut kyllä tulevat, mutta myös autojen hinta tulee nousemaan huomattavasti. Siinä sitten kamppaillaan suoraan ulkomailta tilaamista vastaan, kun jo nyt tavaran saa puoleen hintaa kotiin asti ulkomailta tilattuna, verrattuna siihen että ostaisi suomalaisesta RC-kaupasta. Kuluttajansuoja on oikeasti pirun kallis asia.
